Nous vous conseillons de préparer votre voyage à l’avance et de signaler vos besoins dès la réservation. Cela permet de vérifier la disponibilité de l’assistance et de garantir un accompagnement adapté tout au long de votre trajet.
Pour vous assurer une prise en charge optimale, vos besoins doivent être communiqués au plus tard 72 heures avant le départ. Ce délai permet à l’agence et à la compagnie aérienne de coordonner l’assistance à l’aéroport et à bord.
Selon le règlement européen (CE n° 1107/2006), une assistance adaptée doit être fournie sans frais supplémentaires. Le personnel peut vous accompagner depuis le point de dépose jusqu’à votre siège dans l’avion, et lors des correspondances si nécessaire.
Signalez votre fauteuil au moment de la réservation, en précisant :
Le fauteuil sera généralement mis en soute. Il est recommandé d’utiliser une protection souple pour le transporter en toute sécurité.
Avant de partir, vérifiez que votre assurance voyage couvre votre équipement afin de voyager l’esprit tranquille.
Le personnel peut vous aider pour :
Pour des raisons opérationnelles et de sécurité, le nombre de PMR sur un même vol peut être limité, selon le type d’avion et le niveau d’assistance requis.
Non. Selon la réglementation européenne, l’assistance pour PMR est gratuite, que ce soit à l’aéroport ou à bord de l’avion.
